سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع

إذا كنت ترغب في استرجاع طلبك واسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك ذلك خلال 12 ساعة من تاريخ الطلب.

يتم استرداد تكلفة المنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الاسترجاع.

شروط الإرجاع

لضمان قبول طلب الاسترجاع، يجب توفر الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية .
2. ألا يكون قد طرأ أي تغيير أو تلف على المنتج.
3. إرجاع أي مواد مجانية تم تقديمها مع الطلب.

يجب التعامل بحرص مع المنتجات المراد إرجاعها، وعدم استخدامها لأي غرض يتجاوز التجربة الأولية. كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار قد تصيب المنتج أثناء تواجده بحوزة العميل، وفي حال حدوث ذلك، يحق لنا رفض طلب الإرجاع.

سياسة الاستبدال

1. يمكن استبدال المنتج في حال وصوله متضررًا.
2. إذا تأخر وصول المنتج أكثر من 30 يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.
3. المنتجات المصنوعة حسب طلب العميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب في جودة التصنيع.
• عدم تطابق المنتج مع المواصفات المطلوبة أو اختلافه في المقاس.

يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج، ولن نكون مسؤولين عن أي تلف أو ضرر بعد هذه الفترة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

ملاحظات هامة

• قد تختلف درجة الألوان التي تظهر على الشاشة مقارنةً بالمنتج الفعلي، نظرًا لاختلاف إعدادات شاشات الأجهزة الذكية. نبذل قصارى جهدنا لضمان تطابق الصور المعروضة مع ألوان المنتجات الفعلية قدر الإمكان.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التي يكون فيها اختلاف طفيف في درجة اللون.